Veelgestelde vragen
-
Welke bevoegdheden hebben de verschillende gebruikers binnen de ZiZo-portal?
Bevoegdheid
Concernbeheerder
Gebruiker*
Invuller*
Concerngegevens
X
OE-gegevens
X
X
Locatiegegevens
X
X
Gebruikers
X
Invoertool (ZI)
X
X
X
Uploaden vanuit ECD (ZI-XML)
X
X
Verwerkingsverslagen (ZI)
X
X
Prestatieoverzichten
X
X
Interne Rapportage (Actiz-leden)
X
X
Accorderen
X
X
* = Bevoegdheid geldt alleen voor OE’s waar gebruiker/invuller voor is gemachtigd.
-
Hoe wijzig ik de naam of KvK van onze concern?
De concernbeheerder kan in de ZiZo-portal VVT zelf de adres-gegevens en het telefoonnummer van het concern wijzigen. Indien er een wijziging is in KvK, plaats of naam van de concern kunt u een mail naar de helpdesk Zichtbare Zorg sturen: helpdesk@zichtbarezorg.nl.
-
Kan ik meerdere OE’s aan één locatiecode koppelen?
Ja, u kunt in de ZiZo-portal VVT meerdere OE’s aan één locatiecode koppelen. Echter, het is gebruikelijker dat zorgorganisaties meerdere locaties aan één OE koppelen.
-
Kan ik meerdere locatiecodes aan één OE koppelen?
Er kunnen meerdere locatiecodes aan één OE worden gekoppeld. Elke locatiecode moet wel een bestaande code zijn verstrekt vanuit de VVT-database van Actiz. NB: Een meting wordt altijd ingevoerd op het niveau van één OE.
-
Hoe kan ik locatiegegevens wijzigen?
De concernbeheerder of gebruiker kan zelf de locatiegegevens wijzigen. Hij/zij klikt hiervoor op het potlood voor de locatie. Het is de verantwoordelijkheid van de zorgaanbieder dat de gegevens correct in de ZiZo-portal VVT staan. Wanneer u vragen heeft over locatiecodes of u hebt een nieuwe locatiecode nodig, neem dan contact op met Actiz via vvtdatabase@actiz.nl.
-
Kunnen we een extra concernbeheerder aanmaken?
Ja, de huidige concernbeheerder kan ook een extra concernbeheerder aanmaken die dezelfde bevoegdheden krijgt.
-
Onze concernbeheerder is met vakantie/verlof, hoe kunnen we iets wijzigen in de ZiZo-portal VVT?
Ook met de rol van ‘gebruiker’ kunt u wijzigingen doorvoeren in de organisatiegegevens. U kunt alleen niet de concern- en gebruikersgegevens aanpassen. Mocht dit nodig zijn in de periode dat de concernbeheerder afwezig is, dan kan hij/zij ervoor kiezen (tijdelijk) een extra concernbeheerder voor uw organisatie aan te maken.
-
De concernbeheerder die in de ZiZo-portal staat werkt niet meer bij onze organisatie of is hier niet meer verantwoordelijk voor. Hoe kunnen we de concernbeheerder wijzigen?
Het is aan te raden dat de concernbeheerder voor zijn/haar vertrek een nieuwe concernbeheerder aanmaakt. Deze kan zijn/haar taken overnemen en de vertrekkende concernbeheerder tevens verwijderen. Is de taak van concernbeheerder niet goed overgedragen? Neem dan contact op met de helpdesk. Zij kunnen een nieuwe concernbeheerder aanmaken voor uw organisatie.
-
Waar vind ik de vernieuwde ZiZo-portal VVT?
-
Wat houden de rollen van gebruiker en invuller in bij de invoertool?
Een gebruiker kan een meting aanmaken, versturen en heeft inzicht in het verwerkingsverslag na het versturen. (Een gebruiker kan daarnaast ook alles wat een invuller kan.)
Een invuller kan formulieren inkloppen (A, B en C) en een formulier of formulieren verwijderen.
-
Ik heb net een meting aangemaakt, hoe ga ik nu naar de meting toe?
Klik op het mapje dat voor de meting staat.
-
Ik heb per ongeluk een verkeerde meting aangemaakt, hoe verwijder ik deze?
U klikt op de knop ‘verwijder’. U krijgt nog een melding, met de vraag of u zeker wilt dat de meting verwijderd wordt.
NB: Een meting die wordt verwijderd kan niet meer worden teruggehaald. -
Kan ik meerdere metingen aanmaken en later samenvoegen (dit kon voorheen wel)?
Per OE, per meting/meetjaar, kunt u maar 1 meting aanmaken. Meerdere metingen kunnen niet langer worden samengevoegd.
-
Ik heb een nieuwe meting aangemaakt, waar staan de formulieren nu?
Het A-formulier staat al direct weergegeven: u kunt deze invullen door op het potlood te klikken. B- en C-formulieren voegt u per formulier toe.
NB: Een formulier moet altijd helemaal worden ingevuld (alle vragen beantwoord) voordat u deze kunt opslaan. Het is daarom aan te raden alleen te starten met het invullen van een formulier als u dit ook kunt afronden. -
Hoe kan ik zo snel mogelijk de formulieren invullen?
De formulieren zijn zo gemaakt dat ze zowel met de muis als met het toetsenbord zijn in te kloppen. Werkt u liever met alleen het toetsenbord, dan vindt u in de handleiding een toelichting.
-
Wanneer krijgen we bericht dat de meting is goedgekeurd of afgekeurd?
Binnen 24 uur staat in de ZiZo-portal VVT een verwerkingsverslag. Hierin kunt u zien of de meting is goedgekeurd.
NB: Vanaf 2010 wordt het verwerkingsverslag niet meer per e-mail toegezonden. -
Waarvoor is vraag B1? / Wat is een Cliënt ID?
Dit is een code die een instelling zelf toekent om de gegevens van een bepaalde cliënt terug te vinden. Op deze manier kunt u bijvoorbeeld voordat de meting verzonden wordt in het geval van een afgekeurd formulier nog nagaan wat er in dat formulier had moeten staan.
-
Bij vraag B3 wil ik de geboortedatum invullen maar dit lukt niet?
Het gaat hier om een geboortejaar (jjjj) en niet om de geboortedatum.
-
De invuller ziet niets in de invoertool, hoe kan dit?
Voordat een invuller kan beginnen met formulieren toevoegen is het belangrijk dat de concernbeheerder of gebruiker van de desbetreffende OE eerst een meting aanmaakt. Pas daarna kan de invuller deze aanklikken en beginnen met invoeren.
-
Hoe krijg ik toegang tot de vernieuwde ZiZo-portal VVT?
Eind juli hebben de concernbeheerders van de aangemelde VVT-organisaties een activeringsbericht ontvangen. Daarmee hebben zij toegang tot de portal en kunnen zij het concernaccount inrichten, controleren en wijzigen.
Hebt u nog geen account? Raadpleeg dan de hoofdgebruiker binnen uw concern. Hij of zij kan extra gebruikers aanmaken om zo met meerdere mensen tegelijk in de portal te werken.
-
Ik kan niet inloggen: wat is er aan de hand?
Om in te loggen heeft u een account nodig. Vraag dit bij de concernbeheerder aan; deze kan extra gebruikers aanmaken. Heeft u al een account? Controleer bij de concernbeheerder of uw gebruikersnaam correct is. De concernbeheerder kan eventueel uw account resetten, waardoor u per mail een nieuwe activeringscode krijgt toegestuurd.
-
Is uw concern nog niet aangemeld voor het gebruik van deze portal?
U kunt uw concern aanmelden via het formulier 'Concern aanmelden'. U vindt dit formulier op de startpagina van de ZiZo-portal VVT, www.zizoportalvvt.nl.

