Het NIVEL heeft de CQ-index VVT ontwikkeld op basis van een internationale meetstandaard. Een geaccrediteerd meetbureau meet de indicatoren. Zorgorganisaties maken zelf afspraken met de bureaus over het tijdstip van de raadpleging en de kosten.

Drie vragenlijsten
De CQ-index VVT bestaat uit drie vragenlijsten over de ervaringen met de VVT-zorg. Deze vragenlijsten zijn bedoeld voor:

cliënten die langer dan één maand in een verpleeg- of verzorgingshuis verblijven;
vertegenwoordigers van psychogeriatrische cliënten die langer dan één maand in een verpleeg- of verzorgingshuis verblijven;
thuiswonende cliënten van 18 jaar en ouder, die thuis (of in een aanleunwoning) minimaal zes maanden persoonlijke verzorging en/of verpleging ontvangen van thuiszorgorganisaties of zorgorganisaties.

Richtlijnen
Om ervoor te zorgen dat de klantervaringen betrouwbaar en valide worden gemeten, gebruiken de meetbureaus de richtlijnen uit het 'Handboek CQ-index'.

Tips voor meting

Maak duidelijke afspraken met het meetbureau over de (datum van) doorlevering aan de technische landelijke database Verantwoorde zorg en betrek daarbij de aanleverdata voor CQ-gegevens (zie Proces & Planning).
Houd rekening met de doorlooptijd van een meting (van meetbureau benaderen tot publicatie van gegevens op kiesBeter). Die kan 4 tot 6 maanden zijn, of soms langer, afhankelijk van de eerstvolgende aanleverdatum.
De gegevens in de rapportage van uw meetbureau kunnen afwijken van de gecorrigeerde gegevens in het prestatieoverzicht dat u kunt inzien in de ZiZo-portal VVT.

Aanmelden nieuwsbrief
Nieuwsbrief archief