Proces & Planning
De doelstelling van het project Zichtbare Zorg Farmacie is het ontwikkelen, implementeren en borgen van kwaliteitsinformatie over farmaceutische zorg ten behoeve van patiënten/consumenten, zorgverleners, toezichthouders en zorgverzekeraars.
Visie en kwaliteitskader
In de eerste fase van het project stond het bepalen van de visie op transparante, verantwoorde farmaceutische zorg en de daarop berustende uitgangspunten, domeinen en thema's centraal.
In april 2009 is het kwaliteitskader Farmaceutische Zorg vastgesteld. Dit document omschrijft wat alle partijen onder de kwaliteit van farmaceutische zorg verstaan en benoemt wat zij belangrijke aspecten vinden van de kwaliteit van de farmaceutische zorg. Het gaat dan om zorgverleningsaspecten, zoals de continuïteit van de farmaceutische zorg, en randvoorwaarden als goede communicatie met de patiënt.
U kunt het kwaliteitskader in pdf-formaat downloaden:
Indicatorontwikkeling
Op basis van het kwaliteitskader zijn en worden in 2009 en 2010 indicatoren ontwikkeld en getest. Het gaat om indicatoren op zorginhoudelijk gebied, over veiligheid, effectiviteit, patiëntgerichtheid en doelmatigheid. Ook worden er indicatoren ontwikkeld die cliëntervaringen in kaart brengen. De planning op hoofdlijnen:
- ontwikkeling zorginhoudelijke indicatoren: 2009
- praktijktest zorginhoudelijke indicatoren: 15 maart - 5 april 2010
- ontwikkeling cliëntervaringsindicatoren (CQ-index) en etalage+informatie: 2010
Eind 2010 zal de Stuurgroep Zichtbare Zorg Farmacie de indicatorenset Farmacie vaststellen.
Meer informatie: zie Kwaliteitsindicatoren.
Implementatie
In 2011 worden de kwaliteitsindicatoren Zichtbare Zorg Farmacie bij alle apotheekhoudenden geïmplementeerd.
