Proces & Planning
De Stuurgroep Zichtbare Zorg Mondzorg werkt in
4 fasen aan het zichtbaar maken van de kwaliteit van de mondzorg.
- Visiedocument
- Ontwikkeling van indicatoren
- Pilot implementatie en vaststellen definitieve set indicatoren
- Start implementatie
Fase 1: Visiedocument
De Stuurgroep heeft het visiedocument ‘
Zichtbare Mondzorg: laten zien wat je doet’ opgesteld, de gezamelijke visie op kwaliteit in de mondzorg. Het visiedocument onderscheidt 5 domeinen:
- Doeltreffendheid en doelmatigheid van curatieve en preventieve zorg
- Deskundigheid
- Patiëntgerichtheid
- Communicatie
- Organisatie
Fase 2: Ontwikkeling van indicatoren
Ontwikkeling van indicatoren, op basis van het visiedocument, die een beeld moeten geven van de kwaliteit van de mondzorg. De indicatoren vormen handvatten om de zorg te vergelijken, te verbeteren en te verantwoorden. Een indicator is een meetbaar fenomeen (meestal een getal) dat een signalerende functie heeft. Informatie over de kwaliteit van de zorg zal op drie niveaus worden ontwikkeld:
- Zorginhoudelijke informatie (ZI)
- Etalage-informatie
- Cliëntervaringsindicatoren
In april 2011 heeft de Stuurgroep Zichtbare Zorg Mondzorg een set met 18 ZI-indicatoren op hoofdlijnen vastgesteld (zie ‘Kwaliteitsindicatoren’). Onderzoeksbureau Regioplan Amsterdam werkt deze indicatorenset op dit moment uit naar bruikbare en meetbare indicatoren uitwerken. Deze set wordt in het najaar 2011 in een pilot getest.
De Consumentenbond heeft in 2010 de Etalage-informatie ontwikkeld. De ZI-indicatoren en de Etalage-informatie worden beide met de eerste meting uitgevraagd.
- Er zijn nog geen cliëntervaringsindicatoren ontwikkeld.
De Stuurgroep heeft aangegeven dat deze op termijn wel onderdeel zullen uitmaken van de indicatorenset.
Fase 3: Pilot implementatie en vaststellen definitieve set indicatoren
De ZI-indicatoren worden in het najaar (november-december 2011) door middel van een pilot getest. Met de pilot wil de Stuurgroep onderzoeken in hoeverre de ontwikkelde ZI-indicatoren toepasbaar zijn in de praktijk en of deze leiden tot valide en betrouwbare informatie. Eventueel wordt de set op basis van deze pilot aangepast, waarna de set definitief wordt vastgesteld.
Fase 4: Start implementatie
In het voorjaar van 2012 start de landelijke implementatie van de ZI-indicatoren en de Etalage-informatie. Zo kan de kwaliteit van de geboden zorg zichtbaar worden gemaakt.