Zoeken
Eerstelijnszorg

Kwaliteitsindicatoren

Er zijn indicatoren ontwikkeld over de ‘zorginhoudelijke’ kwaliteit en over de ervaren kwaliteit door cliënten. Daarnaast is er de zogenaamde etalageplusinformatie; feitelijke gegevens over de organisatie en faciliteiten. 

Sinds 2010 worden deze indicatoren jaarlijks uitgevraagd onder zorgaanbieders in de eerstelijnsverloskunde. Er zijn drie soorten indicatoren te onderscheiden:

Zorginhoudelijke (ZI) indicatoren
De ZI-indicatoren zeggen iets over de professionele kwaliteit van de zorg. Ze kunnen gaan over de uitkomst van de zorg, het proces of over organisatorische randvoorwaarden (structuur). De ZI-indicatoren voor de eerstelijnsverloskunde zijn ontwikkeld begin 2010 en vervolgens in de praktijk getest (najaar 2010). In december 2010 heeft de stuurgroep de set vastgesteld die in 2011 voor het eerst is uitgevraagd. In 2012 worden de indicatoren voor het tweede jaar uitgevraagd, maar nu over verslagjaar 2011.

Meer informatie:


Etalageplusinformatie
Etalageplusinformatie is feitelijke informatie over de organisatie en faciliteiten (zoals bijvoorbeeld de tijden van het spreekuur). Dit betreft gegevens die cliënten nodig hebben om een weloverwogen keuze te maken tussen zorgaanbieders. Deze gegevens worden samen met de zorginhoudelijke gegevens verzameld via de PRN-registratie en een webenquête.

Meer informatie:


Cliëntervaringsindicatoren
De stuurgroep heeft ook een aantal cliëntervaringsindicatoren vastgesteld: indicatoren die iets zeggen over hoe de cliënt de kwaliteit van de zorg heeft ervaren. De stuurgroep streeft ernaar deze indicatoren in de toekomst uit te laten vragen met de CQ-index (Consumer Quality Index). Dit is een gestandaardiseerde systematiek voor het meten, analyseren en rapporteren van klantervaringen in de zorg.

Vooralsnog heeft de stuurgroep besloten dat de cliëntervaringsindicatoren nog niet worden uitgevraagd. Wanneer de stuurgroep anders besluit volgt er meer informatie. 

Meer informatie: